ASUNTOS DE CONSUMIDORES
Organizaciones y asuntos de consumidores:
Las organizaciones
que proporcionan productos o
servicios a consumidores y clientes tienen
responsabilidades hacia ellos.
Entre ellas se
incluyen brindar educación e
información precisa, usar procesos de
mercadotecnia y
contratación justos, transparentes y útiles, y
promover el
consumo sostenible.
También involucra
minimizar los riesgos de productos o
servicios, mediante el diseño,
fabricación, distribución,
entrega de información, servicios de apoyo y
procedimientos de retirada de productos.
Muchas
organizaciones obtienen o manejan información
personal y tienen la
responsabilidad de proteger la
seguridad y privacidad de dicha información.
Las organizaciones
tienen oportunidades significativas
para contribuir con el consumo y el
desarrollo sostenible,
a través de los productos y servicios que ofrecen y
la
información que proporcionan, incluida
la información del uso, reparación y
eliminación.
Asuntos de consumidores y
responsabilidad social:
Los asuntos de
consumidores relativos a la responsabilidad
social están relacionados con las
prácticas justas de
mercadotecnia, protección de la salud y seguridad,
consumo
sostenible, resolución de conflictos e indemnización,
protección y privacidad
de la información,
acceso a productos y servicios esenciales, y educación.
Las
Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del
Consumidor brindan
información fundamental sobre los
asuntos de consumidores y el consumo
sostenible.
Francis Yi Chang N.
Francis Yi Chang N.
